Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto Obchodní podmínky upravují práva a povinnosti stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi obchodníkem, kterým je PERLIČKA CZ s.r.o., se sídlem na adrese Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, C 427075 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen "Obchodník") a kupujícím, jehož předmětem je nákup a prodej zboží na e-commerce webu obchodníka.

 

Kontaktní údaje obchodníka:

PERLIČKA CZ, s.r.o., se sídlem na adrese Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, C 427075 vedená u Městského soudu v Praze

Identifikační číslo: 234 37 987

Daňové Identifikační číslo: CZ234 37 987

 

 

Provoz:
PERLIČKA CZ, s.r.o.,Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1

Telefon: +421 948 008 556

E-mail: perlicka@perlickashop.cz

 

Dozorčí orgán:

Česká obchodní inspekce
Inspektorát pro Středočeský kraj a Hl. m. Prahu
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Tel. č.: +420 222 703 404

https://coi.gov.cz/kontakty-inspektoraty/http://www.soi.sk

https://coi.gov.cz/kontakty-inspektoraty/http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

 

• Tyto Podmínky v platnosti k datu uzavření Kupní smlouvy jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. V případě, že obchodník a kupující uzavřejí písemnou kupní smlouvu, ve které se dohodnou na podmínkách odchylujících se od těchto podmínek, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito podmínkami. Podmínky dohodnuté tímto způsobem nesmí být v rozporu s jinými právními předpisy (zkrácení doby pro vrácení zboží, doba odpovědnosti za vady atd.). Všechny smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu se zákonem Slovenské republiky.
• Pro účely těchto Podmínek znamená dodatečná smlouva jakoukoli smlouvu o dodání nebo dodání dalšího produktu, která souvisí s předmětem smlouvy na dálku, bez ohledu na to, zda je produkt dodán nebo poskytnut Obchodníkem nebo jinou osobou na základě dohody s Obchodníkem.
• Zobrazená kupní cena zboží na jakémkoli e-commerce webu provozovaném Obchodníkem také zahrnuje daň z přidané hodnoty ve výši stanovené platnou legislativou Slovenské republiky a nezahrnuje cenu za přepravu zboží nebo jiné volitelné služby. Všechny akce jsou platné, dokud jsou zásoby vydržené, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.
• Obchodník si vyhrazuje právo kdykoli upravit cenu zboží uvedeného na jakémkoli e-commerce webu provozovaném Obchodníkem. Změna ceny zboží se nevztahuje na prodejní smlouvy uzavřené před změnou ceny, bez ohledu na to, že zboží ještě nebylo dodáno.
• V případě, že obchodník nesplní své povinnosti stanovené v platné legislativě Slovenské republiky nebo Evropské unie nebo v těchto Obchodních podmínkách, může kupující uplatnit své právo vůči obchodníkovi prostřednictvím příslušného soudu.

 

2. Způsob uzavření kupní smlouvy

• Kupující zasílá obchodníkovi návrh na uzavření kupní smlouvy ve formě vyplněného a zaslaného formuláře na webových stránkách obchodníka, na který kupující zaslal návrh na uzavření kupní smlouvy, jehož předmětem je převod vlastnictví zboží uvedeného kupujícím za odměnu za kupní cenu a za podmínek uvedených v tomto příkazu (dále jen "objednávka").
• Následně po odeslání objednávky obdrží kupující automaticky vyhotovenou zprávu o přijetí objednávky v elektronickém systému obchodníka (dále jen "Potvrzení doručení objednávky") na svou e-mailovou adresu. V případě potřeby mohou být jakékoli další informace o objednávce kupujícího zaslány na jeho e-mailovou adresu.
• Potvrzení o doručení obsahuje informaci, že obchodník obdržel objednávku, ale nejedná se o přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.
• Obchodník poté zašle na e-mailovou adresu kupujícího informaci, zda byla objednávka kupujícího přijata (dále jen "Přijetí objednávky"). Přijetí objednávky obsahuje informace o názvu a specifikaci zboží, jehož prodej je předmětem kupní smlouvy, stejně jako informace o ceně zboží a/nebo jiných služeb, informace o očekávané době dodání zboží, název a údaje o místě, kam má být zboží doručeno, a údaje o možné ceně, podmínkách, způsobu a datu přepravy zboží na dohodnuté místo doručení pro kupujícího, údaje o obchodníkovi (název podniku, registrovaná kancelář, registrační číslo společnosti, registrační číslo v obchodním rejstříku atd.) nebo jiné nezbytné údaje.
• Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky v elektronické nebo písemné podobě kupujícímu.
• Obchodník informoval Kupujícího jasným, jednoznačným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem před odesláním objednávky předsmluvních informací týkajících se plateb, obchodu, dopravy a dalších podmínek tak, že:

1. informujte o hlavních charakteristikách produktu, v rozsahu vhodném pro použité komunikační prostředky a produkt, na příslušné stránce katalogu elektronického obchodu obchodníka,
2. o názvu firmy a registrované kanceláři obchodníka nebo osoby, jejíž jménem obchodník podniká, bylo informováno na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka a v článcích. 1 tyto Podmínky a ujednání, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
3. o telefonním čísle obchodníka, e-mailové adrese obchodníka a dalších online prostředcích komunikace mezi kupujícím a obchodníkem na příslušné podstránce obchodního e-commerce a v článcích. 1 tyto Podmínky a ujednání, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
4. Adresa obchodníka nebo osoby jednající jménem obchodníka, které může kupující uplatnit svá práva z odpovědnosti za vady zboží nebo služeb, odstoupení od smlouvy, podání žádosti o nápravu nebo jakoukoli jinou iniciativu, byla uvedena v článku. 1 tyto Podmínky a ujednání, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
5. celková cena zboží nebo služeb, včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní, nebo pokud s ohledem na povahu zboží či služeb nelze cenu rozumně předem určit, způsob jejího výpočtu, stejně jako náklady na dopravu, doručení, poštovné a další náklady a poplatky, nebo pokud tyto náklady a poplatky nelze předem určit, také skutečnosti; že kupující bude povinen jim zaplatit, bylo uvedeno na příslušné katalogové stránce e-commerce obchodníka,
6. informace o podmínkách platby, podmínkách doručení, lhůtě, do které se obchodník zavazuje zboží nebo poskytnout službu, v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou k dispozici na příslušné podstránce obchodu obchodníka,
7. informován o existenci a délce právní odpovědnosti obchodníka za vady zboží, digitálního obsahu a digitálních služeb a o dostupnosti spotřebitelské záruky, pokud ji poskytuje obchodník nebo výrobce, a o postupech uplatnění a řešení odpovědnosti za vady, stížnosti a doporučení kupujícímu v příslušných článcích těchto obchodních podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce obchodu obchodníka,
8. informován o existenci a délce odpovědnosti za vady služby a o postupu uplatnění práv vyplývajících z odpovědnosti za vady služby v příslušných článcích těchto Obchodních podmínek, které jsou uvedeny na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka,
9. podmínky poprodejní služby v příslušných článcích těchto Obchodních podmínek, které jsou uvedeny na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
10. kompatibilita a interoperabilita položek s digitálními prvky, digitálním obsahem a digitálními službami, které obchodník zná nebo rozumně očekává, že je zná, informovala kupujícího o každém produktu na příslušné katalogové stránce obchodního e-commerce;
11. Právo spotřebitele podat žádost o nápravu obchodníkovi s konkrétním odkazem na webovou stránku, kde jsou zveřejněny informace o příslušném subjektu alternativního řešení sporů, bylo informováno v článku článek. 11 tyto Podmínky a ujednání, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
12. o právu kupujícího odstoupit od kupní smlouvy, o podmínkách, lhůtě a postupu uplatnění práva na odstoupení ze smlouvy v článku. 10 tyto Podmínky a ujednání, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
13. informován o ustanovení formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy v článcích. 10 a v příloze těchto Obchodních podmínek, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka; Současně obchodník poskytl formulář pro stažení přímo v příloze těchto Podmínek, které jsou umístěny na příslušné podstránce obchodního e-commerce
14. na základě informací, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, ponese náklady spojené s vrácením zboží obchodníkovi podle § 21 odst. 3 zákona 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele a novel některých zákonů (dále jen "Právo") a pokud z kupní smlouvy odstoupí i náklady na vrácení zboží, které kvůli své povaze nelze vrátit poštou, informoval v článku. 10 tyto Podmínky a ujednání, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
15. o povinnosti kupujícího zaplatit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění podle § 21 odst. 5 zákona, pokud kupující odstoupí od smlouvy o službě poté, co obchodníkovi dal výslovný souhlas podle § 17 odst. 10 (c). zákona uvedeného v článku. 10 tyto Podmínky a ujednání, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
16. Informoval o okolnostech, za kterých kupující ztrácí právo odstoupit od smlouvy podle článku. 10 tyto Podmínky a ujednání, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
17. existence relevantních kodexů chování, které obchodník zavázal dodržovat, a jak se s nimi může seznámit nebo získat jejich znění na příslušné katalogové stránce obchodního e-commerce;
18. délka trvání smlouvy, pokud je smlouva na dobu určitou; v případě smlouvy uzavřené na neurčitou dobu nebo v případě smlouvy, jejíž platnost je automaticky prodloužena, jsou informace o podmínkách ukončení smlouvy také zveřejněny na příslušné katalogové stránce e-commerce obchodníka a v těchto Obchodních podmínkách, které se nacházejí na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
19. informován o minimální délce trvání závazků Kupujícího vyplývajících ze Kupní smlouvy, pokud taková povinnost pro Kupujícího vznikne, na příslušné katalogové stránce e-shopu Obchodníka a v těchto Podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce prodejcova e-shopu,
20. povinnost kupujícího zaplatit zálohu nebo poskytnout jinou finanční jistotu na žádost obchodníka a podmínky tohoto ustanovení, pokud taková povinnost pro kupujícího vznikne podle kupní smlouvy, jsou uvedeny na příslušné katalogové stránce e-commerce obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
21. informoval o funkčnosti položky s digitálními prvky, digitálním obsahem a digitálními službami, včetně dostupných technických ochranných opatření, na příslušné katalogové stránce e-shopu obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce obchodního e-shopu,
22. o možnosti a podmínkách mimosoudního řešení sporů prostřednictvím alternativního systému řešení sporů, pokud se obchodník zavázal tento systém používat, je informován na příslušné katalogové stránce obchodníkova e-shopu a v těchto podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce obchodního e-shopu,
23. o činnostech nezbytných k uzavření kupní smlouvy popisem těchto nezbytných kroků v těchto Obchodních podmínkách, které jsou uvedeny na příslušné podstránce e-commerce obchodníka,
24. že Kupní smlouva bude uložena v elektronické podobě u prodávajícího a je k dispozici kupujícímu poté, co si ji kupující písemně vyžádá na příslušné katalogové stránce prodávajícího e-shopu a v těchto Obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce prodejcova e-shopu,
25. Obchodník informoval, že jazykem pro uzavření smlouvy je slovenčina na příslušné katalogové stránce e-commerce obchodníka a v těchto obchodních podmínkách, které jsou umístěny na příslušné podstránce obchodního e-obchodu.

• Pokud obchodník nesplnil povinnost poskytnout informace o úhradě dodatečných poplatků nebo jiných nákladů podle bodu 6. (a) e) těchto Obchodních podmínek nebo na náklady na vrácení zboží podle bodu 2.6. (a) n) Těmito Podmínkami není kupující povinen platit takové dodatečné náklady nebo poplatky.

 

3. Práva a povinnosti obchodníka

• Obchodník je povinen:

1. doručit zboží kupujícímu na základě objednávky potvrzené přijetím v dohodnutém množství, kvalitě a čase a zabalit nebo vybavit k přepravě způsobem nezbytným pro jeho uchování a ochranu,
2. zajistit, že doručené zboží splňuje platnou legislativu Slovenské republiky,
3. Ihned po uzavření kupní smlouvy, ale nejpozději při dodání zboží, poskytněte kupujícímu potvrzení o uzavření kupní smlouvy na trvalém médiu, např. e-mailem. Certifikát musí obsahovat všechny informace uvedené v tomto bodě 6. včetně formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy.
4. předat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny dokumenty potřebné k přijetí a užívání zboží a další dokumenty předepsané platnými právními předpisy Slovenské republiky (pokyny ve slovenštině, záruční karta, dodací list, daňový doklad).

• Obchodník má právo na řádnou a včasnou platbu kupní ceny od kupujícího za doručené zboží.
• Pokud z důvodu vyprodaných zásob nebo nedostupnosti zboží není obchodník schopen dodat zboží kupujícímu v lhůtě dohodnuté v kupní smlouvě nebo v těchto podmínkách, je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost, aby kupující odstoupil od kupní smlouvy nebo zrušil objednávku. V případě, že kupující nepřijme náhradní plnění nabízené obchodníkem v přiměřené lhůtě nebo odstoupí od kupní smlouvy, má právo odstoupit od kupní smlouvy a pokud kupující již zaplatil kupní cenu nebo její část, je povinen vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část do 14 dnů od data předání odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

 

4. Práva a povinnosti kupujícího

• Kupující byl obchodníkem informován, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit cenu.
• Kupující je povinen:

1. převzít objednané a doručené zboží,
2. zaplatit obchodníkovi dohodnutou kupní cenu v dohodnuté platební lhůtě, včetně nákladů na dodání zboží,
3. Potvrďte přijetí zboží v dodacím listu jejich podpisem nebo podpisem osoby oprávněné tímto zbožím.

• Kupující má právo na dodání zboží v množství, kvalitě, datu a místě dohodnutém smluvními stranami.

 

5. Podmínky dodání a platby

• Obvyklá dostupnost zboží s datem odeslání je uvedena u každého produktu na webu e-commerce.
• Pokud není mezi obchodníkem a kupujícím v kupní smlouvě dohodnuto jinak, je obchodník povinen zboží bezprodleně předat kupujícímu, nejpozději do 30 dnů od data uzavření kupní smlouvy. Pokud obchodník nesplnil svou povinnost doručit zboží v uvedené lhůtě uvedené v první větě, kupující ho vyzve, aby zboží doručil v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu poskytl. Pokud obchodník zboží nedoručí ani v této dodatečné rozumné lhůtě, má kupující právo ze smlouvy odstoupit.
• Obchodník má právo požadovat od kupujícího převzetí zboží i před uplynutím doby doručení dohodnuté v kupní smlouvě.
• Barevné zobrazení zboží na monitoru nemusí přesně odpovídat skutečným barevným odstínům, jak je kupující vnímá ve skutečnosti. Zobrazení barevných odstínů závisí mimo jiné na kvalitě monitoru nebo jiného zobrazovacího zařízení.
• Kupující je povinen převzít zboží na místě dohodnutém obchodníkem nebo jeho zástupcem, oprávněným k doručení zboží a kupujícímu v kupní smlouvě nebo jakýmkoli jiným způsobem v době před doručením zboží (dále jen "Místo"). Kupující je povinen převzít zboží v časovém rozmezí dohodnutém obchodníkem nebo jeho zástupcem, oprávněným k doručení zboží a kupujícím v kupní smlouvě nebo jiným způsobem před doručením zboží (dále jen "časové období").
• V případě, že obchodník doručí zboží kupujícímu na místě a v rámci časového rozmezí, je kupující povinen zboží převzít osobně nebo zajistit, že zboží převezme osoba oprávněná kupujícím v případě jeho nepřítomnosti, aby zboží převzala, a podepsat protokol o zaplacení kupní ceny a o dodání a předání zboží. Třetí strana oprávněná k převzetí zboží je povinna předložit obchodníkovi kopii přijetí objednávky. Zboží se považuje za doručené a převzaté v okamžiku dodání zboží kupujícímu. Dodání zboží kupujícímu znamená dodání zboží na místo, jeho přijetí kupujícím nebo třetí stranou oprávněnou kupujícím a podepsání protokolu o zaplacení kupní ceny a předání zboží kupujícím nebo třetí stranou autorizovanou kupujícím.
• Pokud je nutné zopakovat dodání zboží kvůli nepřítomnosti kupujícího na místě a v časovém rozmezí, nebo pokud kupující nepřevezme zboží bez předchozího písemného odstoupení od kupní smlouvy do 7 dnů po uplynutí lhůty marně, má obchodník nárok na náhradu škody ve výši skutečných nákladů na neúspěšné doručení zboží na místo.
• Kupní smlouva je uzavřena podmínkou ukončení, za předpokladu, že pokud kupující nezaplatí obchodníkovi dohodnutou kupní cenu v souladu s bodem 2 těchto Podmínek do 15 dnů od pozvání Obchodníka k převzetí zboží bude smlouva zrušena od začátku, smluvní strany vrátí nebo nahradí všechny přijaté plnění a Obchodník získá právo volně nakládat s objednaným zbožím.
• Kupující má právo zkontrolovat zásilku, tedy zboží i jeho obal ihned po doručení za přítomnosti zástupce prodejce. V případě existence vady zboží a/nebo pokud zásilka není kompletní (menší počet kusů zboží nebo chybí objednané zboží), je zástupce prodejce povinen na žádost kupujícího vypracovat zprávu o škodách, která uvede rozsah a povahu vady zboží, jejíž správnost potvrdí kupující. Na základě takového záznamu doručeného obchodníkovi může kupující následně odmítnout přijetí doručeného zboží s vadou nebo potvrdit dodání zboží s vadou a následně v souladu s článkem. 8 těchto Podmínek, aby uplatnil odpovědnost za vady zboží u obchodníka nebo jiné osoby, o kterých obchodník informoval kupujícího před uzavřením smlouvy nebo před odesláním objednávky (dále jen "Určená osoba“). V případě, že kupující odmítne přijmout doručené zboží s vadou, všechny přiměřeně vynaložené náklady na vrácení zboží obchodníkovi nese obchodník.
• Kupující má nárok na to, že obchodník zboží nedoručí v uvedené lhůtě 2. těchto Podmínek a obchodník je povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou část nákupu ceny bez zbytečného zdržení, ale nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení z kupní smlouvy stejným způsobem, jakým kupující použil při své zaplacení, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení bez naúčtování dalších poplatků.

 

6. Kupní cena

• Kupní cena zboží dohodnutého v kupní smlouvě mezi obchodníkem a kupujícím je stanovena v přijetí objednávky (dále jen "kupní cena"). Pokud je kupní cena uvedena v potvrzení o doručení objednávky vyšší než cena za identické zboží uvedená v e-commerce nabídce v době odeslání objednávky kupujícím, obchodník doručí kupujícímu elektronickou zprávu o nabídce nové kupní ceny v jiné výši, která bude považována za návrh obchodníka na uzavření nové kupní smlouvy, který musí být kupujícím výslovně potvrzen e-mailem nebo písemně, aby byla kupní smlouva platně uzavřena.
• Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží, v hotovosti nebo platební kartou při osobním převzetí zboží, hotovost při doručení zboží, online platební kartou při odeslání objednávky, přes Google Pay nebo bankovním převodem na účet obchodníka uvedený v přijetí objednávky nebo na jeho webových stránkách v době před přijetím zboží.
• Pokud kupující zaplatí kupní cenu obchodníkovi bankovním převodem, den platby se považuje za den, kdy byla celá kupní cena připsána na účet obchodníka.
• Kupující je povinen zaplatit obchodníkovi kupní cenu za dohodnuté zboží v lhůtě stanovené v kupní smlouvě, nejpozději však po obdržení zboží.
• Pokud kupující nezaplatí Obchodníkovi plnou kupní cenu do okamžiku dodání zboží na místo a smluvní strany se nedohodly na zaplacení kupní ceny zboží na splátky, má Obchodník právo odmítnout dodání zboží Kupujícímu.
• Náklady spojené s montáží a odvozem zboží nejsou zahrnuty v kupní ceně a obchodník není povinen tyto služby kupujícímu poskytovat.

 

7. Získání vlastnictví a převod rizika poškození zboží

• Po obdržení zboží na dohodnutém místě přechází vlastnické právo na kupujícího. Kupující, který nesplňuje definici spotřebitele stanovenou v § 52 odst. 4 občanského zákoníku, získává vlastnické právo ke zboží až po plné zaplacení kupní ceny za zboží.
• Riziko poškození zboží přechází na kupujícího v době, kdy kupující nebo třetí strana oprávněná kupujícím převezme zboží od obchodníka nebo jeho zástupce oprávněného zboží doručit, nebo pokud tak neučiní včas, pak v době, kdy obchodník umožní kupujícímu zboží nakládat a kupující zboží nepřevezme.

 

8. Odpovědnost za vady

• Obchodník je odpovědný za jakoukoli vadu, kterou má prodané zboží v době jeho dodání, a která se projeví do dvou let od dodání zboží. V případě použitého zboží se strany mohou dohodnout na kratší době odpovědnosti obchodníka za vady, ale ne kratší než jeden rok od dodání zboží. Pokud se vada projeví po uplynutí této lhůty, předpokládá se, že jde o vadu, kterou zboží již mělo v době dodání. To však neplatí, pokud je prokázán opak nebo pokud je tato domněnka neslučitelná s povahou zboží či vadou.
• Pokud je předmětem nákupu položka s digitálními prvky, pro kterou má být digitální obsah nebo digitální služba poskytována nepřetržitě po dohodnuté období, obchodník je odpovědný za jakoukoli vadu, která se objeví nebo se projeví během dohodnutého období, ale alespoň po dobu dvou let od dodání položky s digitálními prvky.
• Pokud je obchodník odpovědný za vadu prodaného zboží, má kupující právo na odstranění vady opravou nebo výměnou (§ 623 občanského zákoníku), právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy (§ 624 občanského zákoníku).
• Kupující může uplatnit práva vyplývající z odpovědnosti za vady pouze tehdy, pokud si na vadu stěžoval do dvou měsíců od jejího zjištění, nejpozději však do uplynutí lhůty odpovědnosti obchodníka za vady.
• Obchodník nebo určená osoba poskytne kupujícímu písemné potvrzení o stížnosti na vadu ihned poté, co kupující podal stížnost na vadu. Při potvrzení vady obchodník uvede lhůtu, během které bude vada odstraněna. Tato lhůta nesmí přesáhnout 30 dní od data stížnosti na vadu, pokud delší lhůta není odůvodněna objektivním důvodem mimo kontrolu obchodníka.
• Obchodník nebo určená osoba vydá kupujícímu potvrzení o vadě zboží v odpovídající formě, kterou obchodník zvolí, například e-mailem nebo písemně, ve které je prodávající povinen přesně uvést vady, na které si stěžuje, a znovu ho informovat o svých právech vyplývajících z ustanovení § 623 a 624 občanského zákoníku.
• Kupující má právo rozhodnout se vadu odstranit výměnou zboží nebo opravou. Kupující si nemůže zvolit způsob nápravy, který není možný nebo by obchodníkovi způsobil nepřiměřené náklady ve srovnání s jinou metodou nápravy, přičemž bere v úvahu všechny okolnosti.
• Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, může kupující požádat o její odstranění zdarma. Obchodník opraví vadu v přiměřené lhůtě. Přiměřená doba znamená nejkratší dobu, kterou obchodník potřebuje k posouzení vady a opravě nebo výměně zboží, přičemž bere v úvahu povahu zboží a povahu a závažnost vady.
• Obchodník může odmítnout odstranění vady, pokud není možné opravit a vyměnit ji, nebo pokud by s ohledem na všechny okolnosti vyžadovaly nepřiměřené náklady.
• Za účelem opravy nebo výměny musí kupující zboží předat nebo zpřístupnit obchodníkovi nebo osobě jím určené.
• Obchodník musí opravené nebo náhradní zboží dodat kupujícímu na vlastní náklady stejným nebo podobným způsobem, jakým kupující doručil vadné zboží, pokud se strany nedohodnou jinak. Pokud kupující zboží neobdrží do šesti měsíců od data, kdy ho měl obdržet, může obchodník zboží prodat. V případě zboží vyšší hodnoty musí obchodník předem oznámit kupujícímu plánovaný prodej a poskytnout kupujícímu přiměřenou dodatečnou lhůtu na obdržení zboží.
• Bezprostředně po prodeji obchodník zaplatí kupujícímu výtěžek z prodeje zboží, po odečtení nákladů rozumně vynaložených na jeho uchování a prodej, pokud kupující uplatní právo na podíl z výnosu v přiměřené lhůtě stanovené obchodníkem v oznámení o zamýšleném prodeji zboží.
• Pokud prodejce popírá odpovědnost za vady, důvody odmítnutí musí být kupujícímu sděleny písemně. Pokud kupující prokáže odpovědnost obchodníka za vadu prostřednictvím odborného stanoviska nebo odborného stanoviska vydaného akreditovaným orgánem, oprávněným orgánem nebo oznámeným orgánem, může si na vadu opakovaně stěžovat a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu.
• Kupující má právo na náhradu nákladů vůči obchodníkovi za přiměřeně vzniklé náklady vzniklé v souvislosti se stížností na vadu, za kterou je obchodník odpovědný, a na výkon práv vyplývajících z odpovědnosti za vadu. Kupující musí uplatnit své právo vůči obchodníkovi nejpozději dva měsíce po dodání opraveného nebo náhradního zboží, zaplatit slevu z ceny nebo vrátit cenu po odstoupení od smlouvy, jinak právo vyprší.
• Kupující má nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může odstoupit od kupní smlouvy bez poskytnutí další přiměřené lhůty, pokud obchodník zboží neopravil nebo nevyměnil, nebo pokud odmítl odstranit vadu na základě bodu 9, nebo zboží má stejnou vadu navzdory opravě či výměně, nebo je vada natolik závažná, že ospravedlňuje okamžitou slevu na kupní cenu nebo odstoupení od smlouvy, nebo obchodník prohlásil, či je z okolností jasné, že vadu neodstraní v přiměřené lhůtě nebo bez způsobení vážných potíží kupujícímu.
• Pokud se smlouva týká nákupu několika zboží, může kupující z ní odstoupit pouze ve vztahu k vadnému zboží. Ve vztahu k jinému zboží může ze smlouvy odstoupit pouze tehdy, pokud nelze rozumně očekávat, že bude mít zájem udržet ostatní zboží bez vadného zboží.
• Kupující nemůže podle bodu odstoupit od kupní smlouvy 15pokud byl kupující zapojen do vady nebo pokud je vada zanedbatelná.
• Po odstoupení od smlouvy a vrácení zboží obchodníkovi musí kupující vrátit kupující nejpozději do 14 dnů od data vrácení zboží nebo po prokázání, že kupující zboží obchodníkovi poslal, podle toho, co nastane dříve. Obchodník vrátí kupní cenu nebo zaplatí slevu kupujícímu stejným způsobem, jakým kupující dříve platil kupní cenu, pokud kupující výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby.
• Řešení odpovědnosti za vady je upraveno článkem. 8 těchto Obchodních podmínek. Kupující byl řádně informován o podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady zboží, včetně informací o tom, kde lze uplatnit odpovědnost za vady, tím, že tyto Podmínky umístil na příslušnou podstránku e-shopu obchodníka a kupující je měl možnost je přečíst před odesláním objednávky.
• Odpovědnost za vady se vztahuje na zboží zakoupené kupujícím od obchodníka prostřednictvím e-commerce na jeho e-commerce webu.
• Pokud zboží vykazuje vady, má kupující právo uplatnit odpovědnost za vady v provozovně obchodníka nebo u určené osoby tím, že zboží předá obchodníkovi podniku nebo do provozovatele určené osoby a předá obchodníkovi nebo určené osobě vyjádření vůle kupujícího uplatnit své právo (dále jen "Oznámení o vadě"), např. ve formě vyplněného formuláře pro uplatnění odpovědnosti za vady, který se nachází na příslušné podstránce elektronického obchodu obchodníka. Obchodník doporučuje pojistit zboží při jeho odeslání. Zásilky s hotovostí na dobírku nejsou přijímány obchodníkem ani určenou osobou. Kupující je povinen pravdivě uvést všechny požadované informace v oznámení o vadě, zejména přesně uvést typ a rozsah vady zboží; současně kupující uvede, která ze svých práv vyplývajících z ustanovení § 623 občanského zákoníku vykonává. Seznam určených osob je uveden na příslušné podstránce e-commerce nebo je zaslán kupujícímu na jeho žádost.
• Řízení týkající se odpovědnosti za vady zboží, které může být doručeno obchodníkovi, začíná v den, kdy jsou všechny následující podmínky dohromady splněny:

1. doručení oznámení o vadě obchodníkovi nebo určené osobě,
2. doručení zboží od kupujícího obchodníkovi nebo určené osobě,
3. doručení přístupových kódů, hesel apod. zboží obchodníkovi nebo určené osobě, pokud jsou tyto údaje nezbytné k identifikaci vady zboží a opravě zboží;

• Pokud je předmětem stížnosti na vadu zboží, které nelze objektivně doručit obchodníkovi – zboží je pevně zabudované, nebo nadrozměrné zboží sestavené s jednorázovými neodnímatelnými spoji, např. lepení, nýtování, svařování, pájení atd. – (dále jen "nedoručené zboží"), může se obchodník dohodnout s kupujícím, že obchodník takové zboží posoudí osobně nebo prostřednictvím osoby oprávněné obchodníkem přímo u kupujícího. V takovém případě, kromě splnění podmínek podle bodů 22 (a) a) ac) podle těchto Podmínek je prodávající povinen poskytnout veškerou nezbytnou spolupráci při inspekci nedoručeného zboží Obchodníkem nebo třetí stranou autorizovanou Obchodníkem. Řízení týkající se nedoručeného zboží začíná dnem, kdy byla provedena kontrola nedoručeného zboží podle první věty. Pokud však obchodník nebo třetí strana oprávněná prodávajícím nezajistí, že nedoručené zboží bude zkontrolováno v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 10 dnů od doručení oznámení o vadě prodávajícímu, řízení začne v den předání oznámení o vadě obchodníkovi.
• Když je vada odstraněna, obchodník zajistí odstranění zboží a instalaci opraveného nebo náhradního zboží, pokud je to vyžadováno k výměně nebo opravě zboží.
• Obchodník je odpovědný za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací zboží, digitálního obsahu nebo digitálních služeb ve smyslu § 619 odst. 4 občanského zákoníku.
• Kupující má právo rozhodnout, která ze svých práv vykonává v souladu s ustanoveními § 623 občanského zákoníku, a zároveň je povinen bezprodleně předat informace o svém rozhodnutí obchodníkovi nebo oprávněné osobě. Na základě rozhodnutí kupujícího, které ze svých práv uplatňuje podle § 623 občanského zákoníku, je obchodník nebo určená osoba povinna určit způsob řešení stížnosti na odpovědnost za vady.
• Odpovědnost se nevztahuje na vady, na jejichž základě se kupující a obchodník dohodli na snížené ceně při uzavření smlouvy, a o kterých by měl kupující s ohledem na tuto okolnost vědět.
• Obchodník nenese odpovědnost za vady zboží:

1. pokud kupující nevyužil své právo týkající se odpovědnosti obchodníka za vadu zboží až do uplynutí lhůty za vady zboží,
2. pokud je vada zboží mechanickým poškozením zboží způsobeným kupujícím,
3. pokud vada zboží vznikla v důsledku jeho použití za podmínek, které neodpovídají intenzitě, vlhkosti, chemickým a mechanickým vlivům na přirozené prostředí zboží,
4. pokud byla vada zboží způsobena nesprávným zacházením, provozem nebo zanedbáním péče o zboží,
5. pokud byla vada zboží způsobena poškozením zboží nadměrným zatížením nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo obecných principech běžného užívání zboží,
6. pokud je vada zboží způsobena poškozením zboží nevyhnutelnými a/nebo nepředvídatelnými událostmi,
7. pokud je vada zboží způsobena škodou způsobenou náhodným zničením a náhodným poškozením,
8. pokud byla vada zboží způsobena nesprávným zásahem, poškozením vodou, ohněm, statickou nebo atmosférickou elektřinou či jinou vyšší silou,
9. pokud byla vada zboží způsobena zásahem do zboží neoprávněnou osobou.

 

Pokud je zásilka neúplná, nebo pokud jde o zjevnou vadu, kterou mohl kupující odhalit kontrolou zásilky při dodání zboží a kterou neoznámil zástupci prodejce v souladu s bodem 5.9. z těchto Podmínek bude pozdější stížnost na vadu tohoto druhu možná pouze tehdy, pokud kupující prokáže, že vady již byly v době jeho převzetí u zboží v držení.

• Prodávající bude o výsledku stížnosti na odpovědnost za vady informovat kupujícího ihned po skončení řízení telefonicky nebo e-mailem a zároveň bude kupujícímu doručen dokument o vyřízení stížnosti na odpovědnost za vady spolu se zbožím nebo e-mailem.
• Odesílané sportovní výživové produkty, potraviny v dárkových koších a krmiva pro zvířata mají minimální trvanlivost více než 2 měsíce před datem expirace, v případě kratší expirace kontaktuje obchodník kupujícího telefonicky nebo e-mailem a zásilka je odeslána pouze se souhlasem kupujícího.
• V případě výměny zboží za nové obdrží kupující dokument obsahující informace o výměně zboží a jakékoli další stížnosti na odpovědnost za vady jsou uplatněny na základě kupní smlouvy a tohoto dokumentu. V případě výměny zboží za nové začíná záruční doba znovu od obdržení nového zboží, ale pouze pro nové zboží.
• Vyrovnání nárokované odpovědnosti za vady se vztahuje pouze na vady uvedené v oznámení o vadě a v žalobě na vadu zboží podle tohoto bodu 6. těchto Obchodních podmínek.
• Právo kupujícího uplatnit odpovědnost za vady zboží je poté, co využil své právo a požádal obchodníka o odstranění vady zboží podle bodu. 3 těchto Obchodních podmínek a bez ohledu na výsledek řízení o odpovědnosti za vady bude jakákoli námitka proti téže jedinečné vadě (nikoli vadě stejného druhu) bez předložení odborného stanoviska nebo odborného stanoviska vydaného akreditovaným, oprávněným nebo oznámeným orgánem zamítnuta.
• Ustanovení článku 8 z těchto Podmínek výslovně neplatí pro subjekty, které nesplňují definici spotřebitele stanovenou v § 52 odst. 4 občanského zákoníku.

 

9. Osobní údaje a jejich ochrana

• Smluvní strany se dohodly, že pro účely řádného zpracování a doručení objednávky, pokud je kupující fyzickou osobou, je kupující povinen uvést obchodníkovi jeho jméno a příjmení, trvalou adresu včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu v objednávce.
• Smluvní strany se dohodly, že pro účely řádného zpracování a doručení objednávky, pokud je kupující právnickou osobou, je kupující povinen informovat obchodníka v pořadí o jeho názvu firmy, adrese registrované kanceláře, včetně PSČ, ID identifikace, DPH (pokud je přiděleno), telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Kupující, který se zaregistroval v online obchodě, může kdykoli zkontrolovat a změnit poskytnuté osobní údaje, stejně jako zrušit registraci přihlášením na webové stránky e-commerce v sekci "Přihlášení".
• Obchodník tímto informuje kupujícího, že v souladu s článkem 6 odst. 1 (b) Nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a rušení směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "Nařízení"), obchodník jako provozovatel informačního systému bude zpracovávat osobní údaje kupujícího při uzavírání kupní smlouvy bez souhlasu kupujícího jako subjektu údajů, Zpracování osobních údajů kupujícího bude provádět obchodník v rámci předsmluvních vztahů s kupujícím a zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné pro plnění kupní smlouvy, ve které kupující vystupuje jako jedna ze smluvních stran.
• Podle článku 6 odst. 1 písm. f) nařízení může obchodník po dodání objednaného zboží nebo služeb kupujícímu na základě oprávněného zájmu zpracovat osobní údaje kupujícího pro účely přímého marketingu a zasílat informace o nových produktech, slevách a akcích na nabízené zboží nebo služby na e-mailovou adresu kupujícího.
• Obchodník se zavazuje nakládat a zpracovávat osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy Slovenské republiky.
• Obchodník prohlašuje, že v souladu s článkem 5(1)(a) a (b) nařízení bude shromažďovat osobní údaje kupujícího výhradně za účelem stanoveným v těchto Obchodních podmínkách.
• Obchodník prohlašuje, že pro jiné účely, než jsou uvedené v těchto Obchodních podmínkách, bude vždy shromažďovat osobní údaje Kupujícího odděleně na adekvátním právním základě, a zároveň zajistí, že tyto osobní údaje budou zpracovávány a používány výhradně způsobem, který odpovídá účelu sběru a nebude je kombinovat s osobními údaji získanými pro jiný účel nebo za účelem plnění kupní smlouvy.
• Před odesláním objednávky bude kupující požádán, aby potvrdil zaškrtnutím políčka před odesláním objednávky, kterou mu obchodník sdělil, dostatečným, srozumitelným a nezaměnitelným způsobem:

1. jejich identifikační údaje, které jsou uvedeny v článku 1 těchto obchodních podmínek, prokazující totožnost obchodníka,
2. kontaktní údaje obchodníka nebo odpovědné osoby obchodníka,
3. účelem zpracování osobních údajů, což je uzavření kupní smlouvy mezi obchodníkem a kupujícím a právní základ pro zpracování osobních údajů,
4. že kupující je povinen poskytnout požadované osobní údaje pro uzavření kupní smlouvy a řádné zpracování a dodání objednávky,
5. pokud je zpracování založeno na článku 6(1)(f) nařízení, že oprávněným zájmem, který obchodník uplatňuje, je přímý marketing,
6. identifikační údaje třetí strany, což je společnost, která doručuje objednané zboží kupujícímu, nebo identifikační údaje jiných příjemců či kategorií příjemců osobních údajů, pokud existují,
7. období uchovávání osobních údajů nebo kritéria pro jejich určení,

• Obchodník prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který nebude v rozporu s nařízením ani jinými obecně závaznými právními předpisy, ani je nebude obcházet.
• V souladu s nařízením poskytuje obchodník kupujícímu, jehož data zpracovává, následující informace:

1. identitu a kontaktní údaje obchodníka a případně zástupce obchodníka;
2. kontaktní údaje pracovnice pro ochranu osobních údajů, pokud existují;
3. účel zpracování, pro který jsou osobní údaje určeny, stejně jako právní základ pro zpracování;
4. pokud je zpracování založeno na článku 6 odst. 1 písm. f), legitimní zájmy prosazované obchodníkem nebo třetí stranou;
5. skupinu příjemců nebo kategorie příjemců osobních údajů, pokud existují,
6. pokud je to relevantní, informace, že obchodník hodlá převést osobní údaje třetí zemi nebo mezinárodní organizaci;
7. období uchovávání osobních údajů nebo kritéria pro jejich určení,
8. informace o existenci práva požadovat od obchodníka přístup k jeho osobním údajům a právu na opravu, vymazání či omezení zpracování, nebo práva vznést námitku proti zpracování, stejně jako práva na přenosnost dat;
9. právo podat stížnost u dozorčího orgánu;
10. informace o tom, zda je poskytnutí osobních údajů právní nebo smluvní povinností, nebo požadavkem nezbytným pro uzavření smlouvy, zda je kupující povinen poskytnout osobní údaje, stejně jako o možných důsledcích neposkytnutí těchto údajů,
11. existence automatizovaného rozhodování, včetně profilování;

Kupující má právo získat od obchodníka kopii zpracovávaných osobních údajů a má právo získat všechny výše uvedené informace. Za jakékoli další kopie požadované kupujícím může obchodník účtovat poplatek odpovídající administrativním nákladům na výrobu kopie.

• Pokud kupující uplatní své právo podle bodu 11 písemně nebo elektronicky a z obsahu jeho žádosti vyplývá, že uplatňuje své právo podle tohoto bodu 9.11, žádost se považuje za podána podle tohoto nařízení.
• Kupující má právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů obchodníkem, o kterých předpokládá, že jsou nebo budou zpracovány pro účely přímého marketingu, včetně profilování, pokud souvisejí s tímto přímým marketingem. Pokud kupující vznese námitku proti takovému zpracování, obchodník ukončí zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu od data obdržení takové námitky vůči obchodníkovi a osobní údaje dotyčného kupujícího již nebudou a nebudou zpracovávány pro takové účely.
• Pokud kupující podezřívá, že jeho osobní údaje jsou nezákonně zpracovávány, může podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky. Pokud kupující nemá plnou právní způsobilost, může jeho práva uplatňovat jeho právní zástupce.
• Obchodník přijme vhodná opatření, aby kupujícímu poskytl všechny uvedené informace 11 v stručné, transparentní, srozumitelné a snadno přístupné podobě, jasně a jednoduše formulované. Obchodník poskytne informace elektronicky nebo v souladu s nařízením jinými způsoby, které budou dohodnuty s kupujícím.
• Informace o opatřeních přijatých v reakci na žádost kupujícího musí obchodník poskytnout kupujícímu bez zbytečného zdržení, v každém případě do jednoho měsíce od obdržení žádosti.
• Obchodník tímto informuje Kupujícího, že vzhledem k plnění uzavřené smlouvy se předpokládá, že osobní údaje Kupujícího budou poskytnuty a zpřístupněny následujícím třetím stranám nebo příjemcům:

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., se sídlem v Budči 1039, 962 33 Budča, identifikační číslo společnosti: 36 624 942, zapsáno v obchodním rejstříku Okresního soudu v Banskej Bystrici, sekce Sro, vložka č. 9084/S

Packeta Slovakia s.r.o., se sídlem na adrese Sliačska 1E, 831 02 Bratislava – Nové Mesto, číslo společnosti: 48136999, zapsáno v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III., sekce Sro, Insert 105158/B

 

10. Stažení z kupní smlouvy

• Pokud obchodník není schopen splnit své závazky vyplývající ze smlouvy o prodeji kvůli vyprodaným zásobám, nedostupnosti zboží nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel zboží dohodnutého ve smlouvě o prodeji přerušil výrobu nebo provedl tak závažné změny, že není možné splnit povinnosti obchodníka vyplývající ze smlouvy o prodeji nebo z důvodu vyšší moci, nebo pokud nebylo učiněno žádné úsilí, které může být rozumně požadováno, pokud kupující není schopen zboží dodat kupujícímu v době stanovené v těchto Podmínkách, obchodník je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a zároveň je povinen nabídnout kupujícímu náhradní plnění nebo možnost, aby kupující odstoupil od kupní smlouvy, nebo zrušit objednávku, pokud kupní smlouva ještě nebyla uzavřena. Kupující může objednávku zrušit telefonicky nebo e-mailem. V případě, že kupující nepřijme náhradní plnění nabízené obchodníkem v přiměřené lhůtě nebo odstoupí od kupní smlouvy, má právo odstoupit od kupní smlouvy a pokud kupující již zaplatil kupní cenu nebo její část, je povinen vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část do 14 dnů od data předání odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

Pokud z výše uvedených důvodů obchodník není schopen dodat zboží kupujícímu za cenu uvedenou v objednávce a před závazným přijetím objednávky o tom kupujícímu oznámí, není obchodník povinen přijmout kupující návrh na uzavření kupní smlouvy.

V případě, že kupující odstoupí od kupní smlouvy nebo zruší objednávku z důvodů uvedených v tomto ustanovení těchto obchodních podmínek, je obchodník povinen vrátit kupujícímu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnuté ve smlouvě bez zbytečného zdržení, nejpozději však do 14 dnů od data předání oznámení o odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým kupující použil při své plati.  pokud se s kupujícím nedohodnou na jiném způsobu vrácení bez dalších poplatků.

• Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu v souladu s ustanoveními § 19 a násl. Do 14 dnů od obdržení zboží nebo od data uzavření smlouvy o poskytování služeb či smlouvy o dodání digitálního obsahu dodaného obchodníkem jinak než hmotným médiem, pokud obchodník včas a řádně splnil informační povinnosti podle ustanovení § 15 zákona.
• V této době má kupující právo zboží vybalit a otestovat v tomto období po obdržení podobným způsobem, jak je zvykem při nákupu v klasickém kamenném obchodě, do míry nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
• Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná dnem, kdy kupující nebo třetí strana určená kupujícím, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud
  1. Zboží objednané kupujícím v jedné objednávce je dodáváno samostatně od data obdržení posledního doručeného zboží,
  2. doručuje zboží složené z několika částí nebo částí od data přijetí poslední části nebo posledního dílu,
  3. Na základě smlouvy jsou zboží opakovaně dodávána během definovaného období, od data přijetí prvního doručeného zboží.
• Kupující může odstoupit od kupní smlouvy, jejíž předmětem je nákup zboží, ještě před začátkem doby pro odstoupení.
• Kupující může uplatnit právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v papírové podobě nebo ve formě zápisu na jiném trvalém médiu. Kupující může použít vzorový formulář výběru, který tvoří přílohu č. 1 k těmto Podmínkám.
• Stažení ze smlouvy o koupi podle předchozího odstavce těchto Obchodních podmínek musí obsahovat informace, na jejichž základě může obchodník jednoznačně a bez jakýchkoli pochybností identifikovat objednávku a produkt, který chce zákazník vrátit. To zahrnuje například informace požadované v modelovém formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 k těmto Podmínkám: identifikaci kupujícího, datum nebo číslo objednávky, název a specifikaci zboží. Doporučujeme také uvést preferovaný způsob vrácení již přijaté objednávky, konkrétně číslo účtu a/nebo poštovní adresu kupujícího.
• Obchodník je povinen poskytnout Kupujícímu potvrzení o doručení na trvalém médiu ihned po obdržení oznámení o odstoupení, pokud kupující ze smlouvy odstoupil, pomocí speciální funkce nebo formuláře pro odstoupení dostupného v online rozhraní obchodníka.
• Pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, jakákoli doplňková smlouva týkající se kupní smlouvy, ze které kupující odstoupil, je rovněž zrušena od začátku. To neplatí, pokud se strany výslovně dohodnou na pokračování doplňkové smlouvy. Od kupujícího nesmí být v souvislosti se zrušením doplňkové smlouvy vyžadovány žádné náklady ani jiné platby, kromě úhrady nákladů a plateb uvedených v § 21 odst. 3 a (5) a § 22 odst. 3 zákona a ceny za službu, pokud je předmětem smlouvy poskytování služby a služba byla plně poskytnuta.
• Kupující je povinen zboží bez zbytečného zdržení odeslat zpět na adresu registrované kanceláře provozovatele, nejpozději však do 14 dnů od data odstoupení od kupní smlouvy, nebo jej předat obchodníkovi či osobě oprávněné obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník navrhl vyzvednout zboží osobně nebo prostřednictvím osoby jím oprávněné. Lhůta podle první věty tohoto bodu těchto Obchodních podmínek se považuje za dodrženou, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den této lhůty.
• Kupující je povinen dodat zboží prodejci kompletní, včetně kompletní dokumentace, nepoškozené, nejlépe v původním balení a nepoužité.
• Doporučuje se pojistit zboží. Zásilky s platbou na dobírku nejsou obchodníkem přijímány. Obchodník je povinen bez zbytečného zdržení, nejpozději do 14 dnů od data obdržení oznámení o výběru, vrátit kupujícímu všechny platby přijaté od kupujícího na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, doručení a poštovné a dalších nákladů a poplatků. Obchodník není povinen kupujícímu vrátit zboží podle tohoto ustanovení před doručením zboží kupujícímu nebo dokud kupující neprokáže, že zboží bylo vráceno obchodníkovi, pokud obchodník neplánuje zboží vyzvednout osobně nebo prostřednictvím osoby oprávněné obchodníkem.
• Obchodník je povinen vrátit kupujícímu všechny platby v rozsahu odpovídajícím odstoupení ze smlouvy, pokud kupující neodstoupil od smlouvy na celou vzdálenost, ale pouze ve vztahu k konkrétním produktům. Obchodník nemůže kupujícímu účtovat další náklady na dopravu, doručení, poštovné a další poplatky a poplatky.
• Obchodník není povinen proplatit kupujícímu další náklady, pokud si kupující výslovně zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější konvenční způsob doručení, který obchodník nabízí. Další náklady jsou rozdíl mezi náklady na doručení zvolenými kupujícím a cenou nejlevnější způsobu doručení nabízeným obchodníkem.
• Kupující nese náklady na vrácení zboží obchodníkovi nebo osobě oprávněné obchodníkem k převzetí zboží. To neplatí, pokud obchodník souhlasil, že je sám nese, nebo pokud nesplnil svou povinnost podle § 15 odst. 1 (g) zákona.
• Kupující je odpovědný za pokles hodnoty zboží, který vznikl v důsledku takové manipulace se zbožím, které přesahuje rámec ošetření potřebného k prokázání charakteristik a funkčnosti zboží. Kupující nenese odpovědnost za snížení hodnoty zboží, pokud obchodník nesplnil povinnost informovat o svém právu odstoupit od smlouvy podle § 15 odst. 1 odst. f) zákona.
• Obchodník je povinen vrátit kupující kupující kupující stejnou cenu, jakou kupující použil při své platbě, pokud se s kupujícím nedohodne na jiném způsobu vrácení peněz bez dalších poplatků v této věci.
• V případě, že kupující odstoupí od smlouvy a doručí obchodníkovi zboží, které je použité, poškozené nebo neúplné, kupující se zavazuje obchodníkovi zaplatit:
  1. hodnota, o kterou se hodnota zboží snížila v souladu s ustanoveními § 457 občanského zákoníku ve skutečné výši,
  2. náklady vynaložené obchodníkem v souvislosti s opravou zboží a jeho obnovením do původního stavu se vypočítaly podle cenníku za pozáruční servis zboží.

V souladu s tímto bodem Obchodních podmínek je kupující povinen zaplatit obchodníkovi kompenzaci ve výši rozdílu mezi kupní cenou zboží a hodnotou zboží v době odstoupení od kupní smlouvy.

• Jednostranné započítání pohledávek obchodníka a kupujícího vyplývající z odstoupení od smlouvy podle § 19 odst. 1 zákona je zakázáno.
• V souladu s ustanoveními § 19 odst. 1 zákona nemůže kupující odstoupit od smlouvy, jejíž předměty jsou:
• dodávky zboží vyrobeného podle specifikací kupujícího nebo zboží na zakázku,
• dodávky zboží, které je náchylné k rychlému zhoršení nebo pojízdnosti;
• doručení zboží zabaleného v ochranném obalu, který není vhodný k vrácení z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a jehož ochranné obaly byly po doručení poškozeny;
• dodávky fonogramů, videozáznamů, audiovizuálních nahrávek nebo softwaru prodávaného v ochranném obalu, který byl poškozen po dodání;
• dodávky zboží, které může být svou povahou neoddělitelně smíšeno s jiným zbožím po dodání;
• dodání digitálního obsahu jiného než hmotného média, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně instruován, že tímto souhlasem ztrácí právo odstoupit od smlouvy zahájením dodávky digitálního obsahu, a obchodník poskytl kupujícímu toto potvrzení;
• poskytování služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem kupujícího a kupující prohlásil, že byl řádně instruován, že udělením takového souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud byla služba plně poskytnuta;
• Ustanovení článku 10 z těchto Podmínek výslovně neplatí pro subjekty, které nesplňují definici spotřebitele stanovenou v § 52 odst. 4 občanského zákoníku.

 

11. Závěrečná ustanovení

• Pokud je kupní smlouva uzavřena písemně, jakákoli její změna musí být písemná.
• Strany se dohodly, že komunikace mezi nimi bude probíhat formou e-mailových zpráv.
• Vztahy, které nejsou upraveny těmito Podmínkami, podléhají příslušným ustanovením občanského zákoníku, zákona, zákona č. 22/2004 sb. o elektronickém obchodu a novelizace zákona č. 128/2002 sb. o státní kontrole vnitřního trhu v otázkách ochrany spotřebitele a o změnách některých zákonů, jak byly novelizovány zákonem č. 284/2002 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a zákonem.
• Spotřebitel má právo podat žádost o nápravu obchodníkovi, pokud mezi ním a obchodníkem vznikne spor v důsledku výkonu práv vyplývajících z odpovědnosti za vady nebo pokud spotřebitel věří, že obchodník porušil jiná práva spotřebitele. Pokud obchodník na žádost o nápravu reaguje negativně nebo na ni neodpoví do 30 dnů od data odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení svého sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení sporů spotřebitelů a o změnách některých zákonů.

Příslušným subjektem pro alternativní řešení sporů spotřebitelů s obchodníkem je Slovenská obchodní inspekce P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk nebo jiný příslušný právnický subjekt registrovaný v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je k dispozici na http://www.mhsr.sk ); Spotřebitel má právo si vybrat, na které z výše uvedených alternativních orgánů pro řešení sporů se obrátí.

• Tyto Podmínky vstupují v platnost vůči Kupujícímu po uzavření kupní smlouvy.
• Před odesláním objednávky bude kupující požádán, aby potvrdil zaškrtnutím políčka, že si přečetl tyto Obchodní podmínky, přečetl je, rozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

 

 

 

Příloha č. 1

Formulář pro stažení modelu

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze pokud chcete odstoupit od smlouvy na dálku)

 

Do: PERLIČKA CZ, s.r.o., Bratislavská 121, 911 05 Trenčín; perlicka@perlicka.sk; +421 948 008 556;

 

Tímto oznamuji (*), že odstupuji (*) z kupní smlouvy za dodání nebo poskytnutí tohoto produktu: ..............

 

Datum objednávky/datum obdržení (*) ..............

 

Jméno spotřebitele(ů) (*) ...............

 

Adresa spotřebitele(ů) (*) ..............

 

Podpis spotřebitele (*) (pokud je tento formulář podán v papírové podobě) ..........................

 

Datum ..................

(*) Vyškrtněte ty nevhodné.

 

Formulář pro výběr si můžete také stáhnout zde: Formulář pro výběr (PDF)

 

 

 

Příloha č. 2

Pokyn k uplatnění práva kupujícího odstoupit od kupní smlouvy

 

1. Právo na odstoupení od kupní smlouvy

Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte právo odstoupit od této  prodejní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení končí po 14 dnech od data, kdy vy nebo třetí strana určená vámi, s výjimkou dopravce, převezmete zboží, nebo od data uzavření smlouvy o poskytování služeb či od data uzavření smlouvy o doručení digitálního obsahu jiného než hmotného média.

Při uplatňování práva na odstoupení od  kupní smlouvy nás prosím informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této  kupní smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem) na adresu PERLIČKA CZ, s.r.o., Bratislavská 121, 911 05 Trenčín; perlicka@perlicka.sk; +421 948 008 556.

Pro tento účel můžete použít vzorový formulář   výběru, který jsme vám zaslali nebo zaslali a který je uveden jako příloha č. 1 k Podmínkám. Její používání však není povinné. Pokud máte zájem, máte možnost elektronicky vyplnit a poslat vzorový formulář pro odstoupení ze  smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení ze  smlouvy, rovněž elektronicky prostřednictvím webových stránek našeho online obchodu www.perlicka.sk. Pokud tuto možnost využijete, okamžitě potvrdíme přijetí odstoupení od kupní smlouvy e-mailem nebo jiným trvalým médiem.

Doba   výběru je zachována, pokud zašlete oznámení o uplatnění práva na výběr  před   uplynutím této lhůty.

Pokud je předmětem kupní smlouvy nákup zboží, můžete ze smlouvy odstoupit ještě před začátkem lhůty pro výběr.

 

2. Důsledky odstoupení

Po výběru vám vrátíme všechny platby  provedené v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si vybrali jiný typ doručení než nejlevnější běžnou metodu doručení, kterou nabízíme. Platby vám budou provedeny nejpozději do 14 dnů od data, kdy obdržíme vaše oznámení o výběru z této  kupní smlouvy. Jejich platba bude provedena stejným způsobem, jakým jste platili, pokud jste výslovně nesouhlasili s jinou platební metodou, bez jakýchkoli dalších poplatků.

Můžeme počkat, než zboží vrátíme na naši adresu nebo prokážeme, že jste zboží poslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám pošlete zpět nebo ho přineste na adresu registrované kanceláře společnosti bez zbytečného zdržení a v každém případě nejpozději do 14 dnů od data uplatnění práva na vystoupení. Termín se považuje za splněný, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesetete vy.

Upozorňujeme, že v případě odstoupení od kupní smlouvy jste odpovědní za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku jinakého zacházení s ním než způsobem, který je nezbytný k určení povahy, charakteristik a funkčnosti zboží mezi okamžikem přijetí a okamžikem jeho vrácení.

Pokud jste požádali o zahájení poskytování služby během období odstoupení, jste povinni nám zaplatit cenu za skutečně poskytnuté plnění k datu, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tyto obecné podmínky ("Podmínky a ustanovení") upravují práva a povinnosti Vás jako kupujícího a nás jako prodávajícího v rámci smluvních vztahů uzavřených prostřednictvím E-shopu na  webu www.perlicka.sk.

Veškeré informace o zpracování vašich osobních údajů jsou obsaženy v zásadách zpracování osobních údajů, které najdete zde www.perlicka.sk/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Jak jistě víte, komunikujeme především na dálku. Proto platí i pro naši smlouvu, že se používají prostředky komunikace na dálku, které nám umožňují souhlasit bez současné fyzické přítomnosti nás a vás.

Pokud jakákoli část Obchodních podmínek odporuje tomu, na čem jsme se kolektivně dohodli v rámci procesu nákupu v našem e-shopu, tato konkrétní dohoda bude mít přednost před těmito Podmínkami.

1. NĚKTERÉ DEFINICE

1.1  Cena je částka peněz, kterou zaplatíte za zboží;

1.2  Cena za dopravu je částka peněz, kterou zaplatíte za doručení zboží, včetně ceny za balení;

1.3 Celková cena je součtem ceny a ceny dopravy;

1.4 DPH je podle platného práva daň z přidané hodnoty;

1.5. E-shop je internetový obchod, který provozujeme na adrese Bratislavská 121, 911 05 Trenčín, kde probíhá nákup zboží;

1.6. Faktura je daňový dokument vydávaný v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty pro celkovou cenu;

1.7. Jsme PERLICKA TN s.r.o., se sídlem na adrese Bratislavská 121, 911 05 Trenčín, ID č. 52 719 791, zapsán v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Trenčíně, sekce Sro, Insert č. 39642/R, e-mailová perlicka@perlicka.sk, telefonní číslo +421 948 008 556, zákonem označovaný jako prodávající;

1.8. Příkaz je vaším neodvolatelným návrhem uzavřít smlouvu o nákupu zboží s námi;

1.9. Zboží je vše, co si můžete koupit v e-shopu;

1.10. Uživatelský účet je účet založený na základě poskytnutých údajů, který umožňuje ukládání zadaných dat a historii objednaného zboží a uzavřených smluv;

1.11. Jste osoba, která nakupuje na našem E-shopu, zákonem označovaná jako kupující;

1.12. Smlouva je kupní smlouva uzavřená na základě řádně dokončené objednávky zaslané přes e-shop a je uzavřena v okamžiku, kdy obdržíte potvrzení o objednávce od nás.

 

2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POKYNY

2.1 Nákup zboží je možný pouze přes webové rozhraní e-shopu.

2.2 Při nákupu zboží je vaší odpovědností poskytnout nám všechny informace správně a pravdivě. Proto budeme považovat informace, které jste nám poskytli při objednávání zboží, za správné a pravdivé.

 

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Smlouvu s námi lze uzavřít pouze ve slovenském jazyce.

3.2 Smlouva je uzavřena na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na používání vzdálených komunikačních prostředků nese vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou platíte za použití těchto prostředků (zejména za přístup k internetu), takže nemusíte očekávat žádné další náklady účtované nad rámec celkové ceny. Podáním příkazu souhlasíte s použitím prostředků vzdálené komunikace.

3.3 Abychom mohli smlouvu uzavřít, je nutné, abyste vytvořili návrh objednávky na e-shopu. V tomto návrhu musí být zahrnuty následující informace:

1. a) Informace o zakoupeném zboží (v e-shopu označíte zboží, o které máte zájem, tlačítkem "Přidat do košíku");
2. b) Informace o ceně, poštovné, DPH, způsobu platby celkové ceny a požadovaném způsobu doručení zboží; tyto informace budou zadány při tvorbě návrhu objednávky v uživatelském rozhraní e-shopu, zatímco informace o ceně, poštovné, DPH a celkové ceně budou automaticky poskytovány na základě vybraného zboží a způsobu doručení;
3. c) Vaše identifikační údaje použité k tomu, abychom mohli zboží doručit, zejména v rozsahu jména, příjmení, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy;
4. d) V případě smlouvy, na jejímž základě vám zboží budeme pravidelně a opakovaně dodávat, také informace o tom, jak dlouho vám zboží budeme dodávat.

3.4 Během vytváření návrhu příkazu můžete data měnit a ovládat, dokud nejsou vytvořena. Jakmile je kontrola provedena stisknutím tlačítka "Objednávka s povinností zaplatit", vytvoříte objednávku. Před stisknutím tlačítka však musíte potvrdit, že jste s těmito Podmínkami obeznámeni a souhlasíte s nimi, jinak nebude možné objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu se používá zaškrtávací políčko. Po stisknutí tlačítka "Objednávka s platební povinností" budou všechny dokončené informace odeslány přímo Nám.

3.5 Vaši objednávku potvrdíme co nejdříve po jejím doručení zasláním zprávy na vaši e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Potvrzení bude obsahovat shrnutí objednávky a těchto Podmínek. Potvrzením Příkazu z naší strany je uzavřena smlouva mezi námi a Vámi. Podmínky ve verzi platné k datu objednávky tvoří nedílnou součást smlouvy.

3.6 Mohou také nastat případy, kdy nebudeme moci potvrdit vaši objednávku. To platí zejména pro situace, kdy zboží není k dispozici, nebo když si objednáte větší množství zboží, než dovolujeme my. Vždy vám však poskytneme informace o maximálním počtu zboží předem v e-shopu a nemělo by vás to překvapit. Pokud existuje jakýkoli důvod, proč nemůžeme Nařízení potvrdit, budeme vás kontaktovat a zašleme vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Příkazu. V takovém případě je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy potvrdíte naši nabídku.

3.7 V případě, že je v e-shopu nebo v návrhu objednávky uvedena zjevně chybná cena, zejména v důsledku technické chyby, nejsme povinni vám zboží dodat za tuto cenu, i když jste obdrželi potvrzení objednávky a smlouva byla uzavřena. V takové situaci vás ihned kontaktujeme a zašleme vám nabídku na uzavření nové smlouvy v pozměněné podobě oproti příkazu. V takovém případě je uzavřena nová smlouva ve chvíli, kdy potvrdíte naši nabídku. Pokud nepotvrdíte naši nabídku ani do 3 dnů od jejího odeslání, máme právo odstoupit od uzavřené smlouvy. Zřejmou chybou v ceně je například situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodávajících, nebo chybí, případně je k dispozici další číslice.

3.8 V případě uzavření smlouvy jste povinen zaplatit celkovou cenu.

3.9 Pokud máte uživatelský účet, můžete si přes něj objednat. I v tomto případě jste však povinni ověřovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných dat. Způsob vytvoření objednávky je však totožný s tím, jak ho má kupující bez uživatelského účtu, ale výhodou je, že není nutné opakovaně vyplňovat své identifikační údaje.

3.10 V některých případech vám umožňujeme využít slevu při nákupu zboží. Pro poskytnutí slevy je nutné vyplnit podrobnosti o této slevě do předem určeného pole v rámci návrhu objednávky. Pokud tak učinite, zboží vám bude poskytnuto se slevou.

 

4. UŽIVATELSKÝ ÚČET

4.1 Na základě vaší registrace v e-shopu můžete přistupovat ke svému uživatelskému účtu.

4.2 Při registraci uživatelského účtu je vaší odpovědností správně a pravdivě poskytnout všechna zadaná data a aktualizovat je v případě změny.

4.3 Přístup k uživatelskému účtu je zajištěn uživatelským jménem a heslem. Pokud jde o tato přístupová data, je vaší povinností zachovat důvěrnost a neposkytovat tato data nikomu. V případě, že budou zneužity, neneseme za to žádnou odpovědnost.

4.4 Uživatelský účet je osobní a proto nemáte právo dovolit jeho používání třetím stranám.

4.5 Můžeme zrušit váš uživatelský účet, zejména pokud jej nebudete používat déle než 1 rok nebo pokud porušíte své závazky podle smlouvy.

4.6 Uživatelský účet nesmí být k dispozici nepřetržitě, zejména pokud jde o nezbytnou údržbu hardwaru a softwarového vybavení.

 

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY, REZERVACE VLASTNICKÉHO PRÁVA

5.1 Cena je vždy uvedena v E-shopu, v návrhu objednávky a ve smlouvě. V případě nesrovnalosti mezi cenou uvedenou pro zboží v e-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky se uplatní cena uvedená v návrhu objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve smlouvě. V rámci návrhu objednávky je také uvedena cena za dopravu, tedy podmínky, kdy je doprava zdarma.

5.2 Celková cena zahrnuje DPH, včetně všech poplatků stanovených zvláštními právními předpisy.

5.3 Po uzavření smlouvy a před dodáním zboží od vás budeme požadovat zaplacení celkové ceny. Celkovou cenu můžete zaplatit následujícími způsoby:

1. a) Bankovní převod. Informace o provedení platby vám zašleme jako součást potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem je celková cena splatná v den vytvoření objednávky.
2. b) Kartou online. V tomto případě je platba provedena přes platební bránu GlobalPayments a platba je řízena podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na: globalpayments.sk. V případě platby online kartou je celková cena splatná v den objednávky.
3. c) V takovém případě bude platba provedena při dodání zboží, na rozdíl od doručení zboží. V případě platby hotově při dodání je celková cena splatná při převzetí zboží. Cena hotovosti při doplnění je 1 €.
4. d) V hotovosti pro osobní sbírku. Je možné zaplatit zboží v hotovosti při převzetí v našem podniku. V případě hotovostní platby za osobní sběr je celková cena splatná při převzetí zboží.

5.4 Faktura bude vydána elektronicky po zaplacení celkové ceny a bude zaslána na vaši e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Faktura bude také fyzicky připojena ke zboží a dostupná v uživatelském účtu, pokud jej máte nastavený.

5.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na vás až poté, co zaplatíte celkovou cenu a převezmete zboží. V případě platby bankovním převodem je celková částka zaplacena připsáním na náš účet, v jiných případech je zaplacena při platbě.

 

DODÁNÍ ZBOŽÍ, PŘEDÁVÁNÍ RIZIKA NÁHODNÉHO POŠKOZENÍ A NEÚMYSLNÉHO POŠKOZENÍ POLOŽKY NÁKUPU

6.1 Zboží vám bude doručeno podle vašeho výběru a můžete si vybrat z následujících možností:

1. a) Osobní sbírka v našich prostorách Bratislavská 121, 911 05 Trenčín;
2. b) Osobní sběr na místech pro vyzvednutí Packety.

- Hodnota objednávky do 69,99 € je poštovná 3 €. - Hodnota objednávky nad 70 € je doprava zdarma.

1. c) Dodávky prostřednictvím dopravních společností GLS.

- Hodnota objednávky do 69,99 € je poštovná 4 €. - Hodnota objednávky nad 70 € je doprava zdarma.

6.2 Zboží lze doručit pouze na území Slovenské republiky.

6.3 Jsme povinni vám zboží doručit bezprostředně, nejpozději však do 30 dnů od data uzavření smlouvy. Během plnění smlouvy mohou nastat takové skutečnosti, které ovlivní datum dodání zboží objednaného vámi. Ihned vás informujeme e-mailem o změně data doručení a očekávaném novém datu doručení objednaného zboží, přičemž vaše právo na odstoupení od smlouvy není ovlivněno. Naše oznámení o novém datu doručení zboží také zahrnuje naši žádost adresovanou vám, abyste uvedli, zda trváte na doručení zboží objednaného vámi v nový den. V případě osobního vyzvednutí na místě vás vždy informujeme o možnosti vyzvednutí zboží e-mailem.

6.4 Při přebírání zboží od dopravce je vaší odpovědností zkontrolovat integritu balení zboží a v případě jakéhokoliv poškození o tom bezprodleně informovat dopravce a nás. V případě, že bylo obal poškozeno, což naznačuje neoprávněnou manipulaci a vstup do zásilky, nejste povinni převzít zboží od dopravce.

6.5 Jste povinni převzít zboží na dohodnutém místě a v dohodnutý čas. Pokud nepřijmete doručené zboží podle předchozí věty, informujeme vás e-mailem, kde si zboží můžete vyzvednout, včetně termínu pro jeho vyzvednutí, nebo vám zboží znovu doručíme na základě vaší písemné žádosti zaslané nejpozději 14 dní od doby, kdy jste měli zboží vyzvednout, a vy se zavážete nám uhradit všechny náklady spojené s opětovným doručením zboží. V případě, že porušíte svou povinnost přijmout zboží, s výjimkou případů uvedených v článku 6.4 těchto podmínek, nebude to mít za následek porušení naší povinnosti zboží vám doručit. Zároveň skutečnost, že zboží nepřijímáte, není odstoupením od smlouvy mezi námi a vámi. Pokud zboží nepřijmete ani v této dodatečné lhůtě, máme právo ze smlouvy odstoupit kvůli podstatnému porušení smlouvy. Pokud se rozhodneme uplatnit dané právo, výběr je účinný v den, kdy vám ho doručíme. Vystoupení ze smlouvy neovlivňuje nárok na náhradu škody ve výši skutečných nákladů na pokus o dodání zboží ani na jakýkoli jiný nárok na náhradu škody, pokud k ní dojde.

6.6 Pokud jsou zboží z důvodů přičítaných Vám opakovaně nebo jiným způsobem, než je dohodnuto ve smlouvě, jste povinen nám uhradit náklady spojené s takovým opakovaným doručením. Platební údaje za úhradu těchto nákladů budou zaslány na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od obdržení e-mailu.

6.7 Riziko poškození zboží přechází na vás v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, že zboží nepřijmete, s výjimkou případů podle článku 4 těchto obchodních podmínek, riziko náhodného zničení a neplánovaného poškození zboží přechází na vás v okamžiku, kdy jste měli možnost je převzít, ale z vašich důvodů k převzetí nedošlo. Přechod na riziko náhodného poškození a neúmyslného poškození zboží znamená, že od té chvíle nesete všechny důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením nebo jakýmkoli zhoršením zboží.

 

PRÁVA VYPLÝVAJÍCÍ Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY

 7.1 Úvodní ustanovení o odpovědnosti za vady

7.1.1 Zavazujeme se vám zboží doručit v požadované kvalitě, množství a bez vad.

7.1.2 Jsme odpovědní za vady, které zboží má při jeho přijetí. V případě použitého zboží neneseme odpovědnost za vady způsobené jejich používáním nebo opotřebením. U zboží prodaného za nižší cenu neneseme odpovědnost za vady, u kterých byla vyjednána nižší cena.

7.1.3 Obecná záruční doba je 24 měsíců. Záruční doba začíná okamžikem obdržení zboží vámi.

7.1.4 Pokud je zboží vyměněno, záruční doba začne znovu od obdržení nového zboží vámi.

7.1.5 Vaše práva vyplývající z odpovědnosti za vady na zboží, na které platí záruční doba, zaniknou, pokud je v rámci záruční doby nevyužijete. Nicméně musíte uplatnit svá práva odpovědnosti za vadné zboží nejpozději do dne následujícího po nákupu, jinak vaše práva vyprší.

 

7.2 Zaručujeme, že v době přechodu rizika náhodného poškození a náhodného poškození zboží podle článku 7 Obchodních podmínek jsou zboží bez vad, zejména že:

1. a) má vlastnosti, na kterých jsme se s vámi dohodli, a pokud nebyly výslovně dohodnuty, pak ty, které jsme uvedli v popisu Zboží, nebo tam, kde je to relevantní, ty, které lze očekávat vzhledem k povaze Zboží;
2. b) je vhodný pro účely stanovené námi nebo pro účely, které jsou obvyklé pro zboží tohoto typu;

(c) odpovídá kvalitě nebo zpracování dohodnutého vzorku, pokud byla kvalita nebo zpracování určena podle vzorku;

(d) je v odpovídajícím množství a hmotnosti;

(e) splňuje požadavky stanovené zvláštní legislativou;

(f) není zatížena právy třetích stran.

 

7.3 Podmínky pro uplatnění práva na odpovědnost za vady (stížnosti)

7.3.1 Pokud vám zboží bude doručeno v rozbitém nebo poškozeném obalu, nebo je zásilka zjevně příliš lehká, žádáme vás, abyste takové zboží od přepravní společnosti nepřijímali a neprodleně nás informovali telefonicky na čísle +421 948 008 556 nebo e-mailem na perlicka@perlicka.sk . V případě zjevných závad (např. mechanického poškození) jste povinen podat stížnost bez zbytečného zdržení způsobem uvedeným v bodě 7.4.1 níže. Nebudeme brát v úvahu pozdější stížnost kvůli zjevným vadám zboží, včetně vady spočívající v neúplnosti zboží.

7.3.2 Jste povinen uplatnit právo odpovědnosti za jiné vady (skryté vady) způsobem uvedeným v bodě 7.4.1 níže bez zbytečného odkladu poté, co jste vadu na zboží objevili, nejpozději však do uplynutí záruční doby.

7.3.3 Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady zboží a vady způsobené mechanickým poškozením. Nemůžete uplatňovat odpovědnost za vady, zejména za vady způsobené opotřebením, mechanickým poškozením, použitím zboží v nevhodných podmínkách apod.

7.3.4 Nemáte právo uplatnit právo na odpovědnost za vadu, pokud jste o vadě věděli před převzetím zboží, nebo pokud jsme vás o tom informovali, nebo pokud vám byla z tohoto důvodu poskytnuta přiměřená sleva na cenu zboží.

7.4 Uplatnění práva na základě odpovědnosti za škodu (stížnosti)

7.4.1 V případě, že zboží má vadu, tj. zejména pokud není splněna některá z podmínek podle článku 2, můžete nás o takové vadě informovat a uplatnit svá práva vyplývající z odpovědnosti za vady (tj. podat stížnost na zboží) zasláním e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené vedle našich identifikačních údajů, nebo osobně v našem provozovně. Pro stížnost můžete také použít vzorový formulář poskytnutý námi, který tvoří přílohu č. 1 k  Podmínkám.

7.4.2 Ve vašem oznámení, na základě kterého podáte stížnost, prosím uveďte zejména popis vady zboží a své identifikační údaje, včetně e-mailu, na který máte zájem získat informace o způsobu řešení stížnosti, a také uveďte, které z nároků vyplývajících z odpovědnosti za vady, uvedené v bodech 7.5.4 až 7.5.8., uplatňujete.

7.4.3 Při podání stížnosti nám prosím také předložte doklad o koupi zboží (fakturu), abyste prokázali nákup u nás, jinak nejsme povinni vaši stížnost přijmout.

7.4.4 Datum zahájení řízení o stížnosti považujeme za den dodání vadného zboží spolu s příslušnými dokumenty (podle bodu 7.4.3). Pokud je vaše podání, ve kterém podáte stížnost, neúplné (zejména nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, neobsahuje požadované dokumenty atd.), požádáme vás písemně, zejména e-mailem, o doplnění podané stížnosti. V takovém případě začíná řízení stížnosti v den doručení vašeho doplněného podání.

7.4.5 Pokud nedokončíte podanou stížnost podle bodu 7.4.4 tohoto článku bezprostředně nejpozději do 10 dnů od data obdržení naší žádosti podle bodu 7.4.4 tohoto článku, budeme vaše podání považovat za neopodstatněné.

7.5 Vyřízení nároku

7.5.1 Na základě vašeho rozhodnutí, která z práv podle § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") (uvedeného v bodech 7.5.4 až 7.5.8), určíme způsob vyřízení žaloby ihned v složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů od data podání vaší žaloby. V oprávněných případech, zejména pokud je vyžadováno složité technické posouzení stavu zboží, nejpozději do 30 dnů od data podání stížnosti.

7.5.2 Po určení způsobu řešení stížnosti ji vyřídíme okamžitě, v odůvodněných případech ji můžeme řešit později; Vyřízení stížnosti však nesmí trvat déle než 30 dní od data podání stížnosti. Po uplynutí lhůty pro vyřízení stížnosti máte právo ze smlouvy odstoupit nebo mít právo zboží vyměnit za nové, pokud je to možné.

7.5.3 Jsme povinni vám vydat písemný dokument o vyřešení stížnosti nejpozději do 30 dnů od data podání stížnosti a o jejím vyřešení vás budeme informovat e-mailem. V případě, že bude stížnost přijata, zašleme vám opravené zboží, nebo zboží vyměníme za nové, případně vám vrátíme zaplacenou cenu zboží, pokud se nedohodneme jinak.

7.5.4 Pokud jde o vadu, kterou můžeme napravit, máte právo na její odstranění zdarma, včas a řádně. Vadu zboží odstraníme bez zbytečného zdržování.

7.5.5 Místo odstranění vady můžete požádat o výměnu zboží nebo, pokud se vada týká pouze části zboží, o výměnu této části, za předpokladu, že to nezpůsobuje nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady.

7.5.6 Místo odstranění vadného zboží můžeme vždy vadné zboží nahradit bezchybným, pokud vám to nezpůsobí vážné potíže.

7.5.7 Pokud je na zboží vada, kterou nelze odstranit a která vám brání správně používat zboží jako zboží bez vad, máte právo zboží vyměnit nebo právo ze smlouvy odstoupit. Máte stejná práva, pokud jsou vady opravitelné, ale nemůžete zboží správně používat kvůli opakování vady po opravě nebo kvůli většímu počtu vad.

7.5.8 V případě jiných nenapravitelných vad máte nárok na přiměřenou slevu z ceny zboží.

7.5.9 Stížnost vyřešíme předáním opraveného zboží, jeho výměnou, vrácením ceny zboží, zaplacením přiměřené slevy na cenu zboží, písemnou žádostí o převzetí plnění (zboží) nebo odůvodněným zamítnutím stížnosti.

7.6 Výkon práv vyplývajících z odpovědnosti za vady a stížnosti týkající se zboží je upraven ustanoveními § 619 a násl., Zákon č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o novelizaci zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o drobných přestupcích (dále jen "Zákon o ochraně spotřebitele"), a zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě dálkové smlouvy nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a o změnách některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku").

7.7 Pokud uplatníte nárok na zboží:

1. a) během prvních 12 měsíců od nákupu zboží můžeme vaši stížnost zamítnout pouze na základě odborného posouzení; Bez ohledu na výsledek odborného posouzení po vás nebudeme požadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiných nákladů souvisejících s tímto posouzením. Kopii odborného posouzení odůvodňujícího zamítnutí stížnosti vám poskytneme nejpozději do 14 dnů od data vyřízení stížnosti;
2. b) Po 12 měsících od nákupu a zamítnutí takové stížnosti uvedeme v dokumentu o vyrovnání stížnosti, komu můžete zboží zaslat k odbornému posouzení. Pokud zboží pošlete k odbornému posouzení určené osobě, náklady na odborné posouzení i všechny ostatní přiměřeně vzniklé náklady neseme my, bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud prokážete naši odpovědnost za vadu zboží odborným posouzením, můžete znovu podat stížnost; Záruční doba nevyprší, dokud probíhá odborné posouzení. Jsme povinni vám do 14 dnů od data opětovného podání stížnosti uhradit všechny náklady vzniklé na odborné posouzení, stejně jako všechny související záměrně vynaložené náklady. Znovu podaná stížnost nemůže být zamítnuta.

7.8 Pokud jste podnikatel, je vaší povinností nahlásit a stěžovat si na vadu bez zbytečného zdržení poté, co ji zjistíte, ale nejpozději do 3 dnů od obdržení zboží.

7.9 Pokud jste spotřebitel, máte právo uplatnit svá práva odpovědnosti za vady, které se vyskytnou u spotřebního zboží do 24 měsíců od jeho přijetí.

7.10 Tímto jsme vás řádně poučili o vašich právech vyplývajících z § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku. Uzavřením smlouvy potvrzujete, že jste měli možnost přečíst si podmínky stížnosti na zboží.

 

8. STAŽENÍ

8.1 K ukončení smlouvy od počátku může dojít k ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi od jeho počátku, z důvodů a způsobem uvedeným v tomto článku nebo v jiných ustanoveních Obchodních podmínek, kde je možnost odstoupení výslovně uvedena.

8.2 Pokud jste spotřebitel, tj. osoba nakupující zboží mimo rámec vaší podnikatelské činnosti, máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od data dodání zboží v souladu s ustanovením § 7 zákona o ochraně spotřebitele pro prodej na dálku. Pokud jsme uzavřeli smlouvu, jejíž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání více částí, tato lhůta začíná běžet až v den dodání poslední části zboží, a pokud jsme uzavřeli smlouvu, na jejímž základě vám zboží budeme pravidelně a opakovaně doručovat, lhůta začíná běžet v den prvního doručení. Ze smlouvy můžete odstoupit jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na naše adresy uvedené vedle našich identifikačních údajů). Pro výběr můžete také použít vzorový formulář poskytnutý firmou Us, který tvoří přílohu č. 2

8.3 Nicméně i jako spotřebitel nesmíte ze smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem smlouvy:

1. a) prodej zboží, jehož cena závisí na pohybech cen na finančním trhu mimo naši kontrolu a který může nastat během období výběru;
2. b) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, přičemž jejich doručení může být provedeno nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na cenových pohybech na trhu, které nemůžeme ovlivnit;
3. c) prodej zboží, které bylo vyrobeno podle vašich speciálních požadavků, které bylo vyrobeno na míru pro vás, nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele;

(d) prodej zboží, které podléha rychlému zhoršení nebo pomíjivosti, a zboží, které je po dodání neoddělitelně smícháno s jiným;

1. e) prodej zboží zabaleného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jehož ochranné obaly byly po doručení poškozeny;

(f) prodej fonogramů, videozáznamů, fonogramů nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud bylo původní obal upraveno;

(g) prodej periodik, s výjimkou prodeje na základě předplatných smluv, a prodej knih, které nejsou dodávány v ochranném obalu;

1. h) poskytování elektronického obsahu, pokud nebyl doručen na hmotném médiu a byl doručen s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a my jsme vás informovali, že nemáte právo ze smlouvy odstoupit.

8.4 Doba odstoupení podle článku 2 Obchodních podmínek se považuje za dodrženou, pokud nám během této doby zasláte oznámení o odstupu ze smlouvy.

8.5 V případě odstoupení od smlouvy vám bude výhra vrácena do 14 dnů od data účinnosti výběru na účet, ze kterého byla připsána, nebo na účet vybraný při výběru ze smlouvy. Částka však nebude vrácena, dokud nám zboží nevrátíte nebo neprokážete, že nám bylo vráceno. Prosím, vraťte nám zboží čisté, včetně původního obalu, pokud je to možné.

8.6 V případě odstoupení od smlouvy podle článku 2 Smluvních podmínek jste povinni nám zboží zaslat do 14 dnů od výběru, předat zboží nám nebo osobě oprávněné k převzetí zboží. V případě, že nám zboží vrátíte zpět (například v rámci odstoupení ze smlouvy) a bude odesláno zpět na naši adresu, účtujeme poplatek za zpracování ve výši 2,30 € včetně DPH. Tento poplatek bude automaticky odečten z částky, kterou vám vrátíme formou kreditní poznámky. To neplatí, pokud souhlasíme s vyzvednutím zboží osobně nebo prostřednictvím osoby oprávněné námi. Termín se dodržuje, pokud bylo zboží předáno k přepravě nejpozději v poslední den daného období. Na druhou stranu máte nárok na vrácení ceny dopravy, ale pouze v částce odpovídající nejlevnější metodě doručení zboží, kterou jsme nabídli za doručení zboží.

8.7 Jste odpovědní za škody v případech, kdy je zboží poškozeno v důsledku vašeho zacházení s ním jinak, než je nutné k jeho likvidaci vzhledem k jeho povaze a majetku. V takovém případě vám zaúčtujeme škodu po vrácení zboží a termínu splatnosti fakturované částky je 14 dní.

8.8 Máme právo odstoupit ze smlouvy kvůli vyprodaným zásobám, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel zboží dohodnutého ve smlouvě přerušil výrobu či provedl významné změny, které znemožňují splnění našich závazků podle smlouvy nebo z důvodů vyšší moci, nebo pokud jsme vynaložili veškeré úsilí, které je od nás rozumně vyžadováno,  nejsme schopni vám zboží doručit v době uvedené v těchto Podmínkách. V takových případech jsme povinni vás o této skutečnosti informovat bez zbytečného zdržování a vrátit celkovou cenu již zaplaceného zboží do 14 dnů od data oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrátíme vám celkovou cenu zaplacenou za zboží stejným způsobem, jakým jste zaplatili celkovou cenu, bez zásahu do práva dohodnout se s vámi na jiné formě vrácení, za předpokladu, že vám nebudou účtovány žádné další poplatky v této situaci.

8.9 Máme právo odstoupit od smlouvy, i když jste zboží neobdrželi do 5 pracovních dnů od data, kdy jste povinni zboží přijmout.

 

9. PODÁVÁNÍ NÁVRHŮ A STÍŽNOSTÍ

 9.1 Jako spotřebitel máte právo zasílat návrhy a stížnosti písemně e-mailem na adresu: perlicka@perlicka.sk

9.2 O posouzení stížnosti nebo stížnosti vás budeme informovat e-mailem zaslaným na váš e-mail.

9.3 Dozorem je Slovenská obchodní inspekce (SOI), SOI inspektorát pro Trenčínský kraj, se sídlem: Hurbanova 59, 911 01, Trenčín, tel. č. 032/6400109.

9.4 Pokud nejste spokojeni s vyřízením své stížnosti nebo stížnosti, můžete stížnost podat elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na  webu https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

10. ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

10.1 Máte právo nás kontaktovat s žádostí o nápravu prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu: perlicka@perlicka.sk, pokud nejste spokojeni se způsobem, jakým jsme vaši stížnost řešili, nebo pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva. Pokud na vaši žádost odpovíme záporně nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího podání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporů u subjektu alternativního řešení sporů (dále jen "Subjekt") podle zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení sporů spotřebitelských sporů a o novelách některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Zákon o alternativním řešení sporů").

10.2 Subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle § 3 zákona o alternativním řešení sporů a jejich seznam je zveřejněn na webových stránkách Ministerstva hospodářství Slovenské republiky. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3 Žádost můžete podat způsobem stanoveným v § 12 zákona o alternativním řešení sporů.

10.4 Dále máte právo zahájit řešení sporů mimo soud online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webových stránkách https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Veškerou písemnou korespondenci vám doručíme e-mailem. Naše e-mailová adresa je uvedena vedle našich identifikačních údajů. Budeme doručovat korespondenci na vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, ve vašem uživatelském účtu nebo na kterou jste nás kontaktovali.

11.2 Smlouva může být změněna pouze naší písemnou dohodou. Nicméně máme právo tyto Podmínky upravit, ale tato změna neovlivní již uzavřené smlouvy, pouze smlouvy, které budou uzavřeny po datu účinnosti této změny. O změně vás však budeme informovat pouze tehdy, pokud jste si vytvořili uživatelský účet (abyste měli tyto informace pro případ, že objednáte nové zboží, ale změna neznamená právo na ukončení, protože nemáme smlouvu, kterou by bylo možné ukončit), nebo pokud vám zboží budeme pravidelně a opakovaně dodávat na základě smlouvy. Informace o změně vaší e-mailové adresy vám zašleme nejméně 14 dní před tím, než změna nazačne platit. Pokud od vás do 14 dnů od odeslání informace o změně neobdržíme oznámení o ukončení uzavřené smlouvy o pravidelných a opakovaných dodávkách zboží, nové podmínky se stanou součástí naší smlouvy a budou se vztahovat na další dodávku zboží po datu účinnosti změny. Výpovědní lhůta, pokud dáte výpověď, je 2 měsíce.

11.3 V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní selhání, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škody způsobené v důsledku nebo v souvislosti s případy vyšší moci nebo nepředvídatelnými událostmi, a pokud tato podmínka trvá déle než 10 dní, máme jak my, tak vy právo ze smlouvy odstoupit.

11.4 K Podmínkám je přiložena vzorová stížnost a vzorový formulář pro výběr.

11.5 Smlouva včetně podmínek je u nás archivována v elektronické podobě, ale není vám přístupná. Tyto Podmínky a potvrzení o objednávce však vždy obdržíte e-mailem a shrnutí objednávky a vždy budete mít přístup ke smlouvě i bez naší spolupráce. Doporučujeme, abyste si vždy uchovali potvrzení objednávky a Podmínky jednání.

11.6 Naše činnost nepodléhá žádným kodexům chování podle § 3 odst. 1 (n) zákona o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku.

11.7 Tyto Obchodní podmínky vstupují v platnost 1.8.2023.

 

Příloha č. 1:

reklamační formulář - zde

Příloha č. 2:

formulář pro výměnu - zde

Příloha č. 3:

formulář na odstoupení od smlouvy